FAQs

1.      Missä tapauksessa toimitus maksaa?
-  Toimitus on ilmainen maailmanlaajuisesti monissa maissa, mutta jos maa ei kuulu tiettyyn alueeseen, silloin toimitus on maksullista 

2.      Mitkä maksutavat?
-VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diner's Club International, VISA, Carte Bleue, Carte Bancaire,  PayPal. 

3.      Taulukon toimitusajat ovat viitteelliset. Miten tarkan toimitusajan saa?
- Tarkan toimitusajan saa ollessaan tuotetta tilatessaan kassalla

4.      Mitä on UPS!!?? (taulukossa)

5.      Miten kauan kestää ilmainen toimitus USA:han?
- 6-8 arkipäivää

6.      Mitä ovat toimitusajat Saksaan?
- 2 arkipäivää

7.      Entäpä toimitusajat Kauko-Itään?
- 6-12 arkipäivöää

8.      Miten asiakkaan tiedot on suojattu?
- Asiakkaan tiedot on suojattu Secure-Socket-Layerillä, eikä asiakkaan tietoihin pääse käsiksi kolmas osapuoli.

9.      Tässä nettikaupassa (NI) myydään atk-ohjelmia. Voiko niitä kokeilla ennen ostopäätöstä?
- Ohjelmiin saa ennen ostopäätöstään demo-ohjelman jota voi testata noin 15-30 min ajan.

10.  Mitä eroa on ladattavalla ja kotiin toimitettavalla paketilla (ohjelmalla)?
- ladattava tiedosto on käytettävissä heti maksun jälkeen,  jolloin asiakas saa sähköpostiin sarjanumeron jolla tuote on heti käytettävissä. Kotiin toimitettavassa paketissa sarjanumero tulee tuotteen mukana.

11.  Voiko asiakas saada ohjelman sarjanumeron sähköpostissa (kotiin toimitettavassa ohjelmassa)?
- Ei, kotiin toimitettavassa ohjelmassa sarjanumeron saa vain paketin saapuessa.

12.  Mitä tapahtuu kun asiakas on tehnyt tilauksen?
- Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Kun tilaus on käsitelty, tuote lähetetään heti samana päivänä, tai seuraavana arkipäivänä.

1  13.  Miksi joskus tilausvahvistusta ei tulekaan L
-

14.  Mitenkäs lasku tulee asiakkaalle?
- Lasku tulee asiakkaalle sähköpostilla PDF tiedostona tilauksen lähetyksen jälkeen

15.  Miksi joskus toimitus voi olla huomattavan myöhässä?
-

16.  Kuka maksaa tullimaksut ja mistä asiakas saa tietoa niistä?
- Asiakas maksaa tullimaksut itse

17.  Ohjelman sarjanumero löytyy emailin lisäksi…mistä?
- Nettisivun omilta sivuilta - Tilaukseni osiosta

18.  Missä voi olla vika kun asiakas ei onnistu aktivoimaan ostamaansa ohjelmaa?
- Jos ohjelma jolla sitä yrittää ladata on liian vanha

19.  Mistä voi löytää vastauksen teknisiin ongelmiin?
 - Nettisivujen sivuilta, tai ottamalla yhteyttä yritykseen

20. Miten onnistuu ohjelman myynti edelleen?
-  Ohjelmien edelleen myynti ei ole mahdollista

21. Mitä jos asiakas haluaa perua kaupan?
-Kaupan peruminen on mahdollista kahden viikon sisällä

22. Mitä asiakas voi tehdä jos cd/dvd on vioittunut?
-Jos asiakkaan tilaus on rekisteröitynyt tietoihin, hän voi saada tilausnumerolla uuden cd/dvdn

23. Miten asiakas saa linkin ladatakseen ohjelman (jos se siis on kadonnut)?
-Sen saa nettisivuilta omat tilaukseni osiosta

24. Miten voi tilata opetusversioita?
-

25. Miten asiakas löytää tiedon NI-jälleenmyyjistä?
-Tieodt jälleenmyyjistä löytää NI- nettisivuilta

26. Mitä koukeroita liittyy arvonlisäveroon?
-pitää olla rekisteröitynyt käyttäjä tai jälleenmyyjä saadakseen sen